国创集团为广大顾客提供预协助约挂号、诊前提醒、专家推荐、协助住院、手术对接、就医陪诊、预约检查、取送报告诊后健康管理等服务。

服务项目：

一、预约挂号协助

挂号协助是指需就诊客户，还未预约挂号需要就诊、给予分析指导、推荐预约专家、的一项挂号预约服务。

预约流程:

1)提出协助需求

2)提供需求人信息姓名、性别、身份证号、联系电话（儿童需提供陪诊人信息）

3)标明需要就诊时间

4)接单后回复需求协助情况（24小时内）

5)回复协助结果给出就诊时间和就医注意事项

注意事项:客户需提前7-10个工作提出协助需求、客户承担当次服务专家的门诊挂号费。

二、特需挂号协助

特需挂号是为了方便有迫切就医需求，但已经挂不上号的顾客所提供的就医绿色通道服务之一。

预约流程:

1)提出协助需求、科室、专家（是否接收专家特许门诊就医）

2)提供需求人信息姓名、性别、身份证号、联系电话（儿童需提供陪诊人信息）

3)标明需要就诊时间段

4)接单后回复需求协助情况（24小时内）

5)回复协助结果给出就诊时间和就医注意事项

注意事项:客户需求7-10个工作提出协助需求、客户承担当次服务专家的门诊挂号费。

三、协助预约手术

根据协助顾客的需求情况协助紧俏医院的知名专家，由于预约的人太多导致要排队等候，通过顾客需求将手术时间相对提前，或对于手术预约不上的客户协助绿色通道就诊。

预约流程:

1)提出协助需求、科室、专家（是否接收同级别专家）

2)需求人信息姓名、性别、身份证号、联系电话（儿童需提供陪诊人信息）

3)接单后回复需求协助情况（24---48小时内）

4)回复协助结果给出就诊时间和就医注意事项

5)按时入院，接收手术

注意事项:协助需求预约，可提前7-30工作日预约，客户承担协助服务专家的门诊挂号费。

四、床位协助预约

由于医院的床位紧张，或者需求太过紧急，通过全医网预约床位，解决住院难题。

预约流程:

1)提出协助需求、科室、专家信息

2)提供住院证照片

3)接单后回复需求协助情况（24---48小时内）

4)回复协助结果给出就诊时间和就医注意事项

5)给出协调结果 、按时入院。

注意事项:协助需求预约，可提前1-7工作日预约。

五、就医陪诊

就医陪诊解决顾客三个问题，就诊前的咨询导诊服务、协助预约挂号、就医陪同与帮助。在就诊当天全程陪诊，并协助办理取号、化验、划价、取药、交费排队等相关事宜，帮顾客协调解决就诊问题，直到就医结束，送客户离开医院。

预约流程:

1)提出就医陪诊申请

2)需求人信息姓名、性别、身份证号、联系电话（儿童需提供陪诊人信息）

3)客服确认相关事宜

4)就诊当天全程陪同

5)就医结束，送离医院

注意事项:就医陪诊可以提前3-5天预约，陪诊过程中挂号费及到医院后的相关费用等由顾客自理。 

就医服务